昇恆昌连续两年荣获「台湾服务业大评鉴」畅货中心/免税商场金牌，今年昇恆昌在金门金湖广场的服务员刘洁龄更顺利通过神秘客实际访查评鉴，获颁「服务尖兵奖」的殊荣。

2020年适逢东京奥运，昇恆昌邀请从体育媒合平台找寻出的体坛菁英，以「力臻完美」为主题发行2020年历，拍摄12组蓄势待发的体坛菁英结合代表品牌的12道运动家服务精神，藉由运动家精神与企业服务价值相互辉映。

在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌，重新规划桃园国际机场第二航厦C区的免税购物空间，500坪的精品廊道从整体空间设计到选材用料全面升级，像是法国进口的薄膜拼接天花，营造出与精品品牌呼应的金属质感，地板则选用顶级云彩晶钻大理石，提升精致度。值得一提的是，外墙高达2层楼的Gucci概念店，是全台首间比照国外规格设计的专卖店，珍稀墨绿色蛇纹建材搭配意大利进口大理石拼接的外墙，强化视觉焦点。

台北市成为全国第一个加入安全旅游戳记计划的城市，自二月开始推动MICE会展安全旅游接待服务链，昇恆昌内湖旗舰店在北市府严格查核下，各项防疫措施及规范皆符合最新全球卫生标准，成为台湾第一且唯一获得安全旅游戳记认证的购物中心。

在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌，贴心细致的服务总让过往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度荣获「2020最感人工作贡献奖」，以桃园机场营业员叶婕如的服务案例「一条”带子”化解旅程危机」，获颁「民生服务类 - 首奖」。此奖项由1111人力银行举办，吸引31万人次以上民众网络投票，再经24位产学界的专家学者评选，最终于全国500名参选者中脱颖而出，让昇恆昌的六心级服务再获肯定。

中央流行疫情指挥中心日前开放第二、三类对象接种武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）疫苗，昇恆昌免税商店总经理江建廷于今(16)率领主管完成疫苗接种，身为国门防疫第一线的成员，接种疫苗不仅是保障自身与员工的健康安全、提升服务质量，同时加强旅客信心，为未来边境开放做好准备。