在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌，贴心细致的服务总让过往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度荣获「2020最感人工作贡献奖」，以桃园机场营业员叶婕如的服务案例「一条”带子”化解旅程危机」，获颁「民生服务类 - 首奖」。此奖项由1111人力银行举办，吸引31万人次以上民众网络投票，再经24位产学界的专家学者评选，最终于全国500名参选者中脱颖而出，让昇恆昌的六心级服务再获肯定。

昇恆昌连续第三年荣获工商时报主办的「台湾服务业大评鉴」畅货中心/免税商场业的服务金奖肯定，副董事长 吴秀光表示：「身处国门第一线，服务人员不是只有卖商品，还要让顾客能感受到台湾情感与专业服务，赢得顾客满意的关键就在于：第一、主动走向每一位有需要的顾客与旅客。第二、把服务的使命感放大。」

昇恆昌以去年十一月全新开幕的桃园国际机场第二航厦「中央区免税商店」暨「四楼餐饮区」，打败全球众多国际机场，获颁DFNI+Frontier Awards「Best New Shop Opening 最佳新开幕商店」大奖。

昇恆昌以不到一年的时间，完成桃园国际机场第二航厦免税商店第一阶段改建装修，在2019年11月15日圆满开幕，吸引旅客注目，也为台湾国门、观光产业开展新页！

昇恆昌连续两年荣获「台湾服务业大评鉴」畅货中心/免税商场金牌，今年昇恆昌在金门金湖广场的服务员刘洁龄更顺利通过神秘客实际访查评鉴，获颁「服务尖兵奖」的殊荣。

2020年适逢东京奥运，昇恆昌邀请从体育媒合平台找寻出的体坛菁英，以「力臻完美」为主题发行2020年历，拍摄12组蓄势待发的体坛菁英结合代表品牌的12道运动家服务精神，藉由运动家精神与企业服务价值相互辉映。