昇恆昌的經營理念「誠信、專業、創新、公益」
待人以誠、言出必行，進而追求卓越、永續堅持。在原有的基礎上勇於突破、挑戰自我，以達到大眾優先、落實公益，傳遞正向力量讓善循環。
昇恆昌的核心價值「公共服務導向，利益大眾」
昇恆昌的一切努力，都是從「利他」出發，進而與社會一起共好。
源於對臺灣的熱情，100%臺灣創立經營的昇恆昌於1995年成立，專業經營國際免稅產業。運用專業、創新、前瞻與國際化策略，建設國門機場各項多元、多樣且富創意之公共設施，包括桃園、松山、臺中、高雄等機場與昇恆昌公私協力的優越表現，創造諸多成功案例，深獲旅客好評。
昇恆昌重視企業社會責任的實踐，從服務、食安、推廣觀光、敦親睦鄰等領域，針對不同的利害關係人進行溝通並且回應需求。亦長期深耕公益、關懷弱勢、帶動臺灣觀光、體育、文創等領域的發展。並在董事長親身帶領下，而有了「全員志工」的企業文化，昇恆昌人都會在休假之餘參與公益活動，以行動付出、關懷社會上需要協助的族群。
2014年，成為全球第一家通過認證發行企業社會責任報告書的免稅零售業者。2017年更主動以GRI G4.0高標準再次獲得企業社會責任認證。
