中央流行疫情指揮中心日前開放第二、三類對象接種武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫苗，昇恆昌免稅商店總經理江建廷於今(16)率領主管完成疫苗接種，身為國門防疫第一線的成員，接種疫苗不僅是保障自身與員工的健康安全、提升服務品質，同時加強旅客信心，為未來邊境開放做好準備。

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臺北市成為全國第一個加入安全旅遊戳記計畫的城市，自二月開始推動MICE會展安全旅遊接待服務鏈，昇恆昌內湖旗艦店在北市府嚴格查核下，各項防疫措施及規範皆符合最新全球衛生標準，成為臺灣第一且唯一獲得安全旅遊戳記認證的購物中心。

昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」

過去十年來，歲末年終昇恆昌志工團隊一定會前往八里安老院，準備各種團康活動與長輩同樂及一起圍爐。對志工們來說，老人家們就像是自己的家人一樣，年年給予最暖心的新年祝福。 今年受新冠疫情影響，且台灣近期疫情升溫，考量長輩們身體健康狀況以及避免群聚增加染疫風險，因此延後原定一月底的探訪關懷行程，取消團康與圍爐活動，改由昇恆昌主管與同仁組成志工團隊穿上黃背心，於2月5日(星期五)舉行年菜致贈儀式。

2020年適逢東京奧運，昇恆昌邀請從體育媒合平台找尋出的體壇菁英，以「力臻完美」為主題發行2020年曆，拍攝12組蓄勢待發的體壇菁英結合代表品牌的12道運動家服務精神，藉由運動家精神與企業服務價值相互輝映。