臺北市成為全國第一個加入安全旅遊戳記計畫的城市，自二月開始推動MICE會展安全旅遊接待服務鏈，昇恆昌內湖旗艦店在北市府嚴格查核下，各項防疫措施及規範皆符合最新全球衛生標準，成為臺灣第一且唯一獲得安全旅遊戳記認證的購物中心。

昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」

2020年適逢東京奧運，昇恆昌邀請從體育媒合平台找尋出的體壇菁英，以「力臻完美」為主題發行2020年曆，拍攝12組蓄勢待發的體壇菁英結合代表品牌的12道運動家服務精神，藉由運動家精神與企業服務價值相互輝映。

網路詐騙猖獗，本公司近日發現，有不肖業者以本公司名義宣傳不實廣告，包括：昇恆昌歇業出清 、免稅店關閉特賣，或詐用 Ever 開頭商標等手法，意圖混淆視聽，明顯損害消費者及本公司權益。