昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」

「光譜計畫 – 全國大專院校觀光公益營」提案競賽已連續舉辦四年，由昇恆昌免稅商店與江許笋文教基金會共同舉辦，為鼓勵大專院校學生投身公益並發揮所學及創意，提升大專院校同學對觀光產業的興趣與認知，串連提案競賽與偏鄉關懷，由獲選大專院校學生團隊為「不山不市」國中學生規劃暑期營隊活動所籌辦。

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昇恆昌連續兩年榮獲「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場金牌，今年昇恆昌在金門金湖廣場的服務員劉潔齡更順利通過神秘客實際訪查評鑑，獲頒「服務尖兵獎」的殊榮。

2020年適逢東京奧運，昇恆昌邀請從體育媒合平台找尋出的體壇菁英，以「力臻完美」為主題發行2020年曆，拍攝12組蓄勢待發的體壇菁英結合代表品牌的12道運動家服務精神，藉由運動家精神與企業服務價值相互輝映。

在國門肩負提昇國家形象重任的昇恆昌，貼心細緻的服務總讓過往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度榮獲「2020最感人工作貢獻獎」，以桃園機場營業員葉婕如的服務案例「一條”帶子”化解旅程危機」，獲頒「民生服務類 - 首獎」。此獎項由1111人力銀行舉辦，吸引31萬人次以上民眾網路投票，再經24位產學界的專家學者評選，最終於全國500名參選者中脫穎而出，讓昇恆昌的六心級服務再獲肯定。