过去十年来，岁末年终昇恆昌志工团队一定会前往八瑞安老院，准备各种团康活动与长辈同乐及一起围炉。对志工们来说，老人家们就像是自己的家人一样，年年给予最暖心的新年祝福。 今年受新冠疫情影响，且台湾近期疫情升温，考虑长辈们身体健康状况以及避免群聚增加染疫风险，因此延后原定一月底的探访关怀行程，取消团康与围炉活动，改由昇恆昌主管与同仁组成志工团队穿上黄背心，于2月5日(星期五)举行年菜致赠仪式。

每年岁末年终昇恆昌大家长江松桦董事长一定以身作则带领同仁们一起投入公益，今年江董事长也于一早就出发探访位于桃园地区的弱势家庭、育幼院及安老院，提供冬令关怀物资并献上年节慰问金，给予暖心的新年祝福。

台北市成为全国第一个加入安全旅游戳记计划的城市，自二月开始推动MICE会展安全旅游接待服务链，昇恆昌内湖旗舰店在北市府严格查核下，各项防疫措施及规范皆符合最新全球卫生标准，成为台湾第一且唯一获得安全旅游戳记认证的购物中心。

在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌，贴心细致的服务总让过往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度荣获「2020最感人工作贡献奖」，以桃园机场营业员叶婕如的服务案例「一条”带子”化解旅程危机」，获颁「民生服务类 - 首奖」。此奖项由1111人力银行举办，吸引31万人次以上民众网络投票，再经24位产学界的专家学者评选，最终于全国500名参选者中脱颖而出，让昇恆昌的六心级服务再获肯定。

中央流行疫情指挥中心日前开放第二、三类对象接种武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）疫苗，昇恆昌免税商店总经理江建廷于今(16)率领主管完成疫苗接种，身为国门防疫第一线的成员，接种疫苗不仅是保障自身与员工的健康安全、提升服务质量，同时加强旅客信心，为未来边境开放做好准备。