臺北市成為全國第一個加入安全旅遊戳記計畫的城市，自二月開始推動MICE會展安全旅遊接待服務鏈，昇恆昌內湖旗艦店在北市府嚴格查核下，各項防疫措施及規範皆符合最新全球衛生標準，成為臺灣第一且唯一獲得安全旅遊戳記認證的購物中心。

在國門肩負提昇國家形象重任的昇恆昌，貼心細緻的服務總讓過往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度榮獲「2020最感人工作貢獻獎」，以桃園機場營業員葉婕如的服務案例「一條”帶子”化解旅程危機」，獲頒「民生服務類 - 首獎」。此獎項由1111人力銀行舉辦，吸引31萬人次以上民眾網路投票，再經24位產學界的專家學者評選，最終於全國500名參選者中脫穎而出，讓昇恆昌的六心級服務再獲肯定。

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每年歲末年終昇恆昌大家長江松樺董事長一定以身作則帶領同仁們一起投入公益，今年江董事長也於一早就出發探訪位於桃園地區的弱勢家庭、育幼院及安老院，提供冬令關懷物資並獻上年節慰問金，給予暖心的新年祝福。

中央流行疫情指揮中心日前開放第二、三類對象接種武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫苗，昇恆昌免稅商店總經理江建廷於今(16)率領主管完成疫苗接種，身為國門防疫第一線的成員，接種疫苗不僅是保障自身與員工的健康安全、提升服務品質，同時加強旅客信心，為未來邊境開放做好準備。

昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」