昇恆昌连续四年响应「Earth Hour地球一小时」，今年也不缺席，包括内湖旗舰店及金湖广场都在3月27日晚上八点半到九点半，将建筑物装饰灯光及非主要照明设备熄灯1小时，以期符合升恒昌「环境永续」的公益理念，降低能源耗用，为节能减碳尽一份力。

过去十年来，岁末年终昇恆昌志工团队一定会前往八瑞安老院，准备各种团康活动与长辈同乐及一起围炉。对志工们来说，老人家们就像是自己的家人一样，年年给予最暖心的新年祝福。 今年受新冠疫情影响，且台湾近期疫情升温，考虑长辈们身体健康状况以及避免群聚增加染疫风险，因此延后原定一月底的探访关怀行程，取消团康与围炉活动，改由昇恆昌主管与同仁组成志工团队穿上黄背心，于2月5日(星期五)举行年菜致赠仪式。

在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌，贴心细致的服务总让过往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度荣获「2020最感人工作贡献奖」，以桃园机场营业员叶婕如的服务案例「一条”带子”化解旅程危机」，获颁「民生服务类 - 首奖」。此奖项由1111人力银行举办，吸引31万人次以上民众网络投票，再经24位产学界的专家学者评选，最终于全国500名参选者中脱颖而出，让昇恆昌的六心级服务再获肯定。

昇恆昌以去年十一月全新开幕的桃园国际机场第二航厦「中央区免税商店」暨「四楼餐饮区」，打败全球众多国际机场，获颁DFNI+Frontier Awards「Best New Shop Opening 最佳新开幕商店」大奖。

每年岁末年终昇恆昌大家长江松桦董事长一定以身作则带领同仁们一起投入公益，今年江董事长也于一早就出发探访位于桃园地区的弱势家庭、育幼院及安老院，提供冬令关怀物资并献上年节慰问金，给予暖心的新年祝福。

昇恆昌连续第三年荣获工商时报主办的「台湾服务业大评鉴」畅货中心/免税商场业的服务金奖肯定，副董事长 吴秀光表示：「身处国门第一线，服务人员不是只有卖商品，还要让顾客能感受到台湾情感与专业服务，赢得顾客满意的关键就在于：第一、主动走向每一位有需要的顾客与旅客。第二、把服务的使命感放大。」