一年一度全台規模最大的觀光旅遊年度盛事「2020 ITF台北國際旅展」今在台北南港展覽館登場，每年旅展都令人印象深刻，昇恆昌去年邀請名模演繹全新制服，簡約時尚造型成為全場最美的風景，今年更力挺台灣觀光，由長期的公益夥伴紙風車文劇團出借變形金剛卡車及帶來精彩的火舞表演，共同為台灣觀光加油打氣。

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在國門肩負提昇國家形象重任的昇恆昌，貼心細緻的服務總讓過往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度榮獲「2020最感人工作貢獻獎」，以桃園機場營業員葉婕如的服務案例「一條”帶子”化解旅程危機」，獲頒「民生服務類 - 首獎」。此獎項由1111人力銀行舉辦，吸引31萬人次以上民眾網路投票，再經24位產學界的專家學者評選，最終於全國500名參選者中脫穎而出，讓昇恆昌的六心級服務再獲肯定。

昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」

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昇恆昌以去年十一月全新開幕的桃園國際機場第二航廈「中央區免稅商店」暨「四樓餐飲區」，打敗全球眾多國際機場，獲頒DFNI+Frontier Awards「Best New Shop Opening 最佳新開幕商店」大獎。