在國門肩負提昇國家形象重任的昇恆昌，貼心細緻的服務總讓過往旅客留下深刻印象，今年昇恆昌同仁再度榮獲「2020最感人工作貢獻獎」，以桃園機場營業員葉婕如的服務案例「一條”帶子”化解旅程危機」，獲頒「民生服務類 - 首獎」。此獎項由1111人力銀行舉辦，吸引31萬人次以上民眾網路投票，再經24位產學界的專家學者評選，最終於全國500名參選者中脫穎而出，讓昇恆昌的六心級服務再獲肯定。

2020年全球受疫情衝擊，昇恆昌特別推出限量「月來月好中秋月餅禮盒」，希望用溫柔且堅定的力量，為各行各業奮鬥的人們加油打氣。外盒設計的十二隻兔子象徵辛勤工作的人們，在世界上不同角落各司其職、奮力向上，為社會注入溫暖正面的力量！

昇恆昌連續第三年榮獲工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」暢貨中心/免稅商場業的服務金獎肯定，副董事長 吳秀光表示：「身處國門第一線，服務人員不是只有賣商品，還要讓顧客能感受到台灣情感與專業服務，贏得顧客滿意的關鍵就在於：第一、主動走向每一位有需要的顧客與旅客。第二、把服務的使命感放大。」

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昇恆昌以去年十一月全新開幕的桃園國際機場第二航廈「中央區免稅商店」暨「四樓餐飲區」，打敗全球眾多國際機場，獲頒DFNI+Frontier Awards「Best New Shop Opening 最佳新開幕商店」大獎。