根據2019年的國際機場協會統計，桃園機場的貨運量全球排名第9，國際旅客量排名全球第10，疫情前一年有超過4000萬的旅運量，已經遠遠超過40年前設定的極限容量。

為提供旅客更舒適、更優質的機場體驗，桃園機場與昇恆昌以PPP公私協力的方式合作，在2019年時開工擴建改裝桃園機場第二航廈C區。但要如何以智慧化的思維，在不影響機場營運、旅客的狀況下，在機場這樣的特種建築體下，優化整體空間及旅客動線，就成了這次改造計畫中最困難的挑戰。

桃園機場超負荷　擴建改建過程全紀錄

複雜且困難的改建工程也吸引了國際知名娛樂紀實頻道Discovery的注意力，攝影團隊於2019年實際跟拍採訪，詳細記錄桃園機場與昇恆昌如何專業分工，用智慧化思維跟科技改建第二航廈，並融入台灣文化特色，讓桃園機場成為全球數一數二的國境之門，更在2020年榮獲DFNI頒獎，成為「最佳新開幕免稅店」。桃園機場也優化更智慧的旅客報到系統、人工智慧行李處理，迅速解決越來越緊繃的人流、貨運量壓力，讓旅客有更好的旅遊體驗。完整的紀錄影片《透視智慧機場：桃園國際機場》於2023年11月國際間首播。

改裝過程重視細節　結合智慧化思維

昇恆昌與國際設計團隊合作，把第二航廈中央區的購物空間重新打造為曲線式的開放空間，不只能展示出昇恆昌多元豐富的商品，更重要的是可以分散人流，購物旅程更舒適。

同時，昇恆昌也發揮專業跟各駐站單位相互配合與合作，以不影響旅客跟機場營運為前提，在每天只能施工4.5小時的狀況下擴建改裝，以高難度的無立柱懸臂鋼構工法，打造全新的第二航廈C區綜合免稅商店暨四樓餐飲服務區。

融入在地文化 傳遞台灣精神

昇恆昌的使命就是行銷台灣，也因此在機場國門特地邀請多位藝術家以「台灣元素」為主題，打造台灣味機場。

如中央區免稅商店上方的台灣特有霓虹燈設計，還有藝術家林俊彬利用鋼彈零件設計的「品Tea Zen」主題廁所，其他主題空間如「木育森林候機室」、「桃禮記」桃園機場最美書店等，都成為旅客最愛的拍照打卡景點。

國家的文化，是各國旅客到台灣的第一印象。這次與昇恆昌合作改造商業與公共設施空間，從國門開始行銷台灣，也帶來複合型效益。這樣特別的合作，也難得地由國際知名娛樂紀實頻道Discovery紀錄並呈現在大眾面前，讓國際看見台灣。