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把旅客當家人,昇恆昌同仁獲頒「最感人工作貢獻獎」
時間  |  2020.09.14-2020.12.31

 

在國門肩負提昇國家形象重任的昇恆昌,貼心細緻的服務總讓過往旅客留下深刻印象,今年昇恆昌同仁再度榮獲「2020最感人工作貢獻獎」,以桃園機場營業員葉婕如的服務案例「一條”帶子”化解旅程危機」,獲頒「民生服務類 - 首獎」。此獎項由1111人力銀行舉辦,吸引31萬人次以上民眾網路投票,再經24位產學界的專家學者評選,最終於全國500名參選者中脫穎而出,讓昇恆昌的六心級服務再獲肯定。

 

婕如透過觀察客人微小的細節,協助旅客解決疑難雜症,也因為一次幫助旅客化解危機的經驗,看見自己即使是一名小小的營業員,但舉手之勞也能為旅客創造很大的價值。這些經驗,也讓她更確定工作的價值不僅在銷售及創造業績,人與人之間真誠的互動更是可貴。

 

昇恆昌以對待家人的方式照顧員工,也讓同仁以同理心提供旅客對待家人般的溫暖服務。未來,昇恆昌會持續提升服務品質,用實際行動感動旅客,讓每位旅客感受到溫暖與熱情。

 

來看看婕如的故事 →

https://youtu.be/2ua6GkwNH6o

昇恆昌桃園機場營業員葉婕如,獲頒「2020最感人工作貢獻獎 民生服務類-首獎」。

「2020最感人工作貢獻獎」11大類得獎者與出席長官合影。

婕如於櫃上服務旅客,並以學得的修鞋技巧及調整眼鏡技能,幫助需要的旅客。