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把旅客当家人,昇恆昌同仁获颁「最感人工作贡献奖」
时间  |  2020.09.14-2020.12.31

 

在国门肩负提升国家形象重任的昇恆昌,贴心细致的服务总让过往旅客留下深刻印象,今年昇恆昌同仁再度荣获「2020最感人工作贡献奖」,以桃园机场营业员叶婕如的服务案例「一条”带子”化解旅程危机」,获颁「民生服务类 - 首奖」。此奖项由1111人力银行举办,吸引31万人次以上民众网络投票,再经24位产学界的专家学者评选,最终于全国500名参选者中脱颖而出,让昇恆昌的六心级服务再获肯定。

 

婕如透过观察客人微小的细节,协助旅客解决疑难杂症,也因为一次帮助旅客化解危机的经验,看见自己即使是一名小小的营业员,但举手之劳也能为旅客创造很大的价值。这些经验,也让她更确定工作的价值不仅在销售及创造业绩,人与人之间真诚的互动更是可贵。

 

昇恆昌以对待家人的方式照顾员工,也让同仁以同理心提供旅客对待家人般的温暖服务。未来,昇恆昌会持续提升服务质量,用实际行动感动旅客,让每位旅客感受到温暖与热情。

 

来看看婕如的故事 →

https://youtu.be/2ua6GkwNH6o

昇恆昌桃园机场营业员叶婕如,获颁「2020最感人工作贡献奖 民生服务类-首奖」。

「2020最感人工作贡献奖」11大类得奖者与出席长官合影。

婕如于柜上服务旅客,并以学得的修鞋技巧及调整眼镜技能,帮助需要的旅客。