문화형 공항 조성으로 국가 관문 이미지 제고, 에버리치, 타오위안공항 T2 C구역 ‘민간참여 공공건설사업’ 금벽상 특우수상 수상

에버리치 면세점이 수많은 난관을 극복하고 “타오위안국제공항 제2터미널 C구역 종합 면세점 설립 민자유치 프로젝트”(이하 “이번 프로젝트”)를 성공적으로 완수했습니다. 본 사업으로 타오위안국제공항의 국가 관문 이미지 제고와 지역 활성화 지원에 대한 공로를 크게 인정받아, 대만 민관협력의 오스카상으로 여겨지는 재정부 주관 “금벽상” 특우수상을 수상했습니다. 에버리치 면세점은 수많은 수상 기업 중 유일하게 특우수상을 수상한 팀일 뿐 아니라, 공공복지상을 수상한 유일한 기업이기도 합니다. 이로써 에버리치 면세점은 네 번째 금벽상 특우수상을 수상했으며, 민간 참여 공공 건설 분야에서 에버리치 면세점의 모범적 역할을 다시 한번 입증했습니다. 

팬데믹의 막대한 타격에도 물러서지 않아 민관협력의 근성으로 국가 관문 업그레이드 완수

이번 프로젝트는 국제적으로 치열한 경쟁 속에서 2018년 낙찰되어 2019년부터 시행되었습니다. 계약 이행 과정에서 코로나19 팬데믹의 충격을 받았지만, 에버리치는 국가 관문의 이미지를 지키고 중단 없는 공항 운영을 위해 무감원 및 무임금삭감을 고수하며 공항 서비스 품질과 직원들의 생계를 모두 지켜냈습니다. 2022년 국경 봉쇄 조치 해제 이후에는 신속히 대량 자원을 투입하며 시공상의 어려움을 극복하고 주야로 공사를 진행한 결과, 전체 프로젝트가 2025년 완공될 수 있었습니다. 에버리치 장젠팅 대표는 수상 소감에서 재정부, 교통부, 타오위안국제공항공사 및 관련 기관의 전폭적인 지원에 힘입어 “민관협력(Public-Private Partnership, PPP)”의 정신을 온전히 이행할 수 있었다며 감사를 표했고, 더불어 팀 동료들에게도 최고의 감사를 전했습니다.

세계 유일의 문화형 공항 구축 여행객 3대 경험 전면 업그레이드

코로나19 팬데믹과 시장 변동이라는 어려움을 극복한 이번 프로젝트는 일체의 정부 보조금 없이 “인문(人文)”을 바탕으로 “대만 마케팅, 세계와의 연결.·감동의 여정”이라는 주제로 진행되었습니다. 5년간의 노력 끝에 타오위안공항 제2터미널 C구역을 구축하여 세계 최고의 “문화형 공항”으로 탈바꿈함으로써 면세 쇼핑, 식음료 서비스, 공공 공간의 3대 핵심 영역에서 여행객 경험을 전면 업그레이드했습니다.

면세 쇼핑 서비스 측면에서 에버리치는 글로벌 상품 셀렉션 역량을 지속적으로 강화하고, 다양한 유명 해외 브랜드를 입점 및 소개하여 세계적 기준에 부합하는 최고 수준의 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 이와 동시에 대만 문화의 특색을 소개하고자 문화부 산하 10여 개 이상의 박물관이 참여하는 “타이완 뮤지엄 숍”을 조성했으며, 진먼 고량주, OMAR 위스키, 카발란 위스키 등 국제적으로 수상 경력에 빛나는 주류를 한데 모은 “대만 담배 주류관”을 오픈했습니다. 또한, “포모사 컬쳐 마켓”을 통해 지역 청년 창업 및 ESG 브랜드를 지원하고 있으며, 추억의 빙수가게, 사원 기복 행사를 테마로 한 쇼핑 분위기를 조성하여 국제적이면서도 지역 문화 깊이를 함께 느낄 수 있는 쇼핑 경험을 선사하고 있습니다.

식음료 측면에서는 솽웨식품사, Wang’s Broth 등 다수의 미슐랭 가이드 추천 레스토랑을 유치하고, 핸드드립 커피 및 원두 부문 세계 챔피언을 소개하는 한편, 셴수지, 버블티 등 대만의 대표 간식을 맛볼 수 있는 “길거리 음식의 즐거움” 구역을 조성했습니다. 이와 동시에 “전국 10대 명물 쌀”로 인정받은 다허 쌀을 산지 직송으로 공급받아 지역 활성화에도 기여하고 국가 관문에서 다양한 현지 쌀 요리로 여행객들의 미각을 만족시키고 있습니다.

한편, AI 인터랙션 및 대만 현지 문화를 접목하여 10개의 전통적 탑승 대기실을 완전히 새롭게 단장하였습니다. 특히 6개 외딴 섬의 풍경을 볼 수 있는 “섬 유람 대기실”, 원주민, 하카족, 민난족 문화를 테마로 한 “타이위안 대기실”이 대만 관광 및 문화를 홍보하는 데 기여하였고, 중화문화총회로부터 오랫동안 대만 문화 홍보를 위해 아낌없이 노력한 에버리치의 공로를 인정받기도 했습니다. 또한, 에버리치는 전 세계적인 지속가능성 요구에 부응하여 6.5톤의 재활용 유리를 활용한 “유리 체험 풀”을 조성, 녹색 순환 경제와 지속 가능한 경영에 대한 약속을 지켰습니다.

중단 없는 서비스, 지역 재생 지원 심사위원단 및 타오위안공항으로부터 높은 평가 받아

심사위원단은 이번 프로젝트의 확장 공사 기간 내내 “서비스 무중단” 원칙을 고수한 점을 높이 평가했습니다. 이번 프로젝트는 난이도 있는 야간 공사를 진행하여 터미널 운영 및 승객 동선에 미치는 영향을 최소화한 한편, 공공 공간 재구축 및 스마트한 사용자 친화적 설계를 통해 효율성과 따뜻함이 조화를 이루는 여행 환경을 성공적으로 조성했습니다. 또한, 지역 브랜드와의 협업 및 대만 중소기업의 해외 마케팅 지원도 적극적으로 수행했습니다.

“공항 얼라이언스”의 핵심 파트너로서 에버리치는 팬데믹 기간 중 여행객 수의 급격한 감소와 전례 없는 경영상의 어려움에도 불구하고 기업의 위치를 굳건히 지키며 공항 운영을 전폭적으로 지원했습니다. 에버리치의 이러한 놀라운 근성과 헌신 또한 타오위안국제공항공사로부터 높은 평가를 받았습니다.

에버리치는 면세 산업에 30년 동안 깊이 뿌리내리며 성실, 전문성, 혁신, 공익의 경영 철학을 고수해 왔습니다. “공공 서비스를 지향하고, 대중을 이롭게 한다”는 경영 이념을 바탕으로 “전 직원 봉사” 문화를 확산하여 임직원이 함께 공익 활동에 참여했습니다. 그 결과, 2008년, 2012년, 2013년에 이어 올해 다시 한번 “금벽상” 특우수상을 기업으로서 유일하게 수상하는 쾌거를 이뤘습니다.

에버리치는 국제 정세 및 경제 상황, 시장의 급변 등의 불확실성과 어려움 속에서도 초심을 잃지 않고 전문성을 유지하며 모든 서비스 세부 사항을 정확하게 이행했다고 밝혔습니다. 그리고 느슨해지거나 자만하지 않고 앞으로도 타오위안공항과 행동을 통해 여행객 경험을 극대화하고, 타오위안공항의 위상을 정상으로 높이며, 전 세계적 영향력을 지닌 대만의 관문 허브로 함께 구축해 나갈 것이라고 덧붙였습니다.