国境サービス最前線!エバーリッチは「台湾サービス業評価」金メダル受賞
期間  |  2018.07.04-2018.12.31

 

「台湾サービス業評価」は今年からアウトレットモールと免税販売業項目を増設し、エバーリッチが金メダルを獲得しました。総経理江建廷は「エバーリッチの一番な使命が台湾観光大使であり、台湾の玄関として商品の取り扱いだけじゃなく、台湾の良さと温かい人情を伝わることです」と言いました。空港免税店は台湾イメージのお手本であり、観光大使であり、スタッフさんが物の販売だけじゃなく、感情を込めるサービスも提供します。ショッピングするお客様に台湾の温かい人情とプロなサービスを感じさせます。

エバーリッチ成立23周年、ずっと「移動式お問い合わせ」で好評され、「移動式お問い合わせ」を提唱する江建廷は「サービスはカウンターを越えるべき」と思っています。免税店に見回って、随時サービスを提供する以外、緊急対応とセキュリティ対策訓練も万全です。おととしに桃園国際空港で急に心筋梗塞を発症しましたお客様がいまして、スタッフさんがすぐその場でAEDで応急手当を行いまして、その後に無事なお客様は奥さんと共にお礼を伝いに来ました。江建廷は「そのサービスの中身は基礎で、スタッフたちにもっと大きな使命を抱えてほしいです!」と語りました。

ニュースリソース: 2018.07.04 工商時報 (Commercial Times)